Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Если не нашли свой — напишите, и мы ответим.
Вопросы и ответы
Обслуживаете ли вы автомобили на гарантии?
Да. Выполняем ТО по регламенту производителя, используем материалы с нужными допусками и оформляем документы для дилера. Обслуживание у независимого сервиса не лишает вас гарантии, если регламент соблюдён.
Можно ли привезти свои запчасти?
Можно. Мы проверим их по каталогу и на отсутствие дефектов. Гарантия в этом случае распространяется на работу, а на детали — по условиям продавца.
Сколько ждать, пока сделают машину?
ТО и мелкий ремонт — в течение нескольких часов, часто при вас. Сложные работы занимают от одного до нескольких дней — срок называем заранее.
Как записаться?
Заполните форму на сайте или напишите на почту. Мастер-приёмщик ответит, уточнит детали и предложит время.
Какие способы оплаты есть?
Наличные, банковские карты и безналичный расчёт для организаций.
Работаете ли вы с организациями?
Да, обслуживаем корпоративные автопарки по договору. Подробнее — на странице «Корпоративным клиентам».
Что если неисправность проявится снова?
Приезжайте — по гарантийному случаю повторно диагностируем бесплатно и устраняем неисправность за наш счёт, если она связана с выполненной работой.
Есть ли у вас эвакуатор?
Собственного эвакуатора нет, но мы поможем организовать доставку автомобиля через проверенную службу.
Нужно ли оставлять автомобиль на целый день?
Для ТО и мелкого ремонта — нет, можно подождать. Если работа длительная, называем время готовности заранее, и вы забираете автомобиль в удобное время.
Можно ли присутствовать при ремонте?
Да, в большинстве случаев можно наблюдать за работой из безопасной зоны и задавать вопросы мастеру.
Вы работаете с гибридными автомобилями?
Да, выполняем ТО и ремонт гибридов Toyota и Lexus, кроме ремонта высоковольтной батареи.
Сколько стоит диагностика?
От 1 200 ₽ за чтение ошибок двигателя. Комплексная диагностика всех блоков — от 2 400 ₽. При ремонте у нас стоимость частично засчитывается.
Как вы согласовываете дополнительные работы?
Отправляем сообщение на почту или в мессенджер с фотографиями и ценой. Работы начинаются только после вашего ответа.
Даёте ли вы рекомендации по покупке подержанного автомобиля?
Да, проводим предпродажную проверку: диагностику, осмотр кузова, подвески и двигателя. Подробнее — в нашем блоге.
Есть ли скидки?
Для постоянных клиентов и корпоративных автопарков действуют специальные условия. В межсезонье проводим акции на шиномонтаж и обслуживание кондиционеров.
Что делать, если автомобиль не заводится?
Напишите нам — подскажем, как организовать эвакуацию, или предложим простые шаги для проверки на месте.
Сколько времени занимает диагностика?
Базовая проверка занимает 30–40 минут. Комплексная диагностика с выездом на тестовый маршрут — от полутора часов.
Можно ли приехать со своим маслом?
Да. Проверим, подходит ли оно по допуску, и зальём. Стоимость работы при этом не меняется.
Сколько длится капитальный ремонт?
Обычно от 7 до 14 рабочих дней. Срок зависит от наличия запчастей и объёма механической обработки.
Можно ли ездить со стуком в подвеске?
Зависит от причины. Стойка стабилизатора не опасна в ближайшей перспективе, а изношенная шаровая опора может разрушиться и привести к аварии. Без осмотра точно сказать нельзя.
Как часто менять колодки?
Передние — в среднем каждые 25–40 тысяч километров, задние — реже. Точный срок зависит от стиля вождения и качества колодок.
Сколько ищется утечка тока?
От часа до целого дня — зависит от того, постоянная утечка или периодическая. Сложные случаи иногда требуют оставить автомобиль на ночь с регистратором тока.
Нужна ли промывка двигателя при каждой замене?
Нет. Промывка оправдана при переходе на другой тип масла или если замену долго откладывали. При регулярной замене она не нужна.
Сколько времени занимает сезонная смена?
Смена колёс в сборе — около 30 минут. Перебортовка с балансировкой — около часа.
Как часто делать развал?
Минимум раз в год и после любого ремонта подвески или рулевого управления, а также после сильных ударов.
Как часто заправлять кондиционер?
Исправная система теряет немного хладагента в год. Если приходится заправлять каждый сезон, значит есть утечка — её стоит найти.
Сколько служит сцепление?
В городе в среднем 80–120 тысяч километров, но при агрессивной езде или частых пробках ресурс может быть вдвое меньше.
Будет ли видно место покраски?
При правильном подборе цвета и плавном переходе граница не заметна. Мы показываем результат при дневном свете перед выдачей.
Не нашли ответ?
Отправьте вопрос через форму ниже — мастер-приёмщик ответит на почту в рабочее время. Многие ответы на технические вопросы также есть в нашем блоге.